寺库APP虚假宣传误导消费，出售瑕疵商品拒不退款

2020-09-09

已完结

同一自营平台可能为同一产品标注为“仅剩1件”却有多个价格产品logo发绿，边角不一等瑕疵，以不符合商品质量问题，拒不退货。

投诉进度

企业完结

2020-09-14 16:05:02

处理结果

电话联系客户寄回实物查询，若确实有问题，可以协商退货，客户认可。

企业跟进

2020-09-10 17:49:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-09 15:14:09

消费保投诉平台审核通过

2020-09-09 11:15:09

用户发起投诉

2020-09-09 11:15:07

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12919.00元

投诉编号：

94710312

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