天猫购买绿源电动车挡板损坏

网友保保 2020-09-15

已完结

电动车家里老人签收，收到后电池挡板裂开。去摩托车店组装用胶水粘上。反馈商家多次无果。家里是老人在家的，没有使用智能手机，现在用胶水粘上，已经装好，裂痕已经不太明显，只能从里面拆开看到损坏，但非专业人事不敢拆开，现反馈商家置之不理，新车刚到就出问题了。

投诉进度

平台完结

2020-09-18 15:53:29

处理结果

绿源回复：客户李达成的问题已反馈给绿源电商部，9.16日绿源电商部已经电话沟通客户，给客户安抚了情绪，即日安排补发配件，客户自行安装更换，客户同意方案，预计快递4-5天到货。

平台跟进

2020-09-15 19:11:09

平台审核通过

2020-09-15 19:04:38

用户发起投诉

2020-09-15 19:04:36

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