尚德机构诱导欺骗消费者，霸王条款不退费，售后态度恶劣、服务差
网友保保
已完结2019年11月9日报名，报名金额5580。我中专毕业，因为学历低的原因一直想提升学历。当时无意中点进了尚德机构的网页，后来尚德客服就不停电话微信骚扰以活动就剩几天优惠为由，诱导欺骗我报名。报名前我与尚德客服沟通时一在强调我基础较差，学习能力不强，现在上班没那么多的时间精力去学习，只想选择最简单的学历提升方式。 然后尚德客服却给我推荐自考，还各种忽悠我说自考特别简单，每天只需要学习10分钟，考试通过率高达百分之九十多、只要参加考试就能过，自考拿证的时间是所有学历提升方式中最快的，一年半就可以拿到毕业证。当时我对这方面也不太了解，在尚德客服的忽悠、欺骗、诱导下交了学费。后面发现每天都要上课两个半小时。每个月还要规定上够多少时间！刷多少题！报名后我每天都要正常上班，天天都很忙。可我还是严格要求自己主动学习，每天认真听课、勤做习题，可坚持了几个月效果一点都不理想，根本没有他们所说的那么简单，那么多知识点根本记不住，自信心深受打击，我带着悔恨选择了放弃。 2020年9月12号我申请退还学费。到今天为止售后客服一直没给我打电话，我在尚德APP上联系班主任询问售后进度，班主任说打不通我的电话。我就奇怪了当初骗我交学费的时候每天四五个骚扰电话都能打通，现在售后了就说联系不上我。然后我只能一直联系班主任，既然客服说打不通那我只好又给他们提供了新的联系电话，9月17日终于联系我，通话时长一分钟不到。我对客服说要申请退费、客服立马给出答复就是超过退费时间了不可能退，然后直接挂了电话。售后客服态度恶劣，不尊重客人，直接挂电话，我现在想请求平台帮我退款成功。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
用户补充投诉
2020-10-13 15:24:01
补充内容
在经过我多次投诉后尚德终于联系我，向我妥协同意退款，但售后服务态度差，退款协商沟通一拖再拖，退款金额不合理。
用户补充投诉
2020-09-24 15:50:31
补充内容
售后客服答复超过24小时不能退费，叫我好好看看协议。我想问24小时我能感受到你们的服务质量吗，我能发现自己上当受骗吗，就算我24小时内申请售后你24小时内会给我处理吗，尚德售后只会各种拖延、各种推脱。霸王条约、骗子机构。退款总结：这也不退、那也不退。
用户补充投诉
2020-09-21 13:21:40
补充内容
我想他们的售后不给我处理是想熬到合同结束吧，那么大个集团就没售后吗。我们又不能直接跟售后联系，每次给他们的客服发消息问售后情况就回一个“会反馈让负责售后老师尽快跟你联系的”，这是设置成常用语了吧。我等到今天也没联系我，这种售后真的是无语了，可能投诉都对他们没用了吧！
平台审核通过
2020-09-17 22:37:21
用户发起投诉
2020-09-17 22:37:19
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