京东买的奥克斯空调刚安装上就是故障机，经过4次维修，问题一直没有解决。

网友保保 2020-09-18

已完结

2017年11月11日京东买的奥克斯空调，安装之后一直没有使用，等到当年冬天使用时发现不制冷也不制热，至目前，经过4次维修，依然没有修好，严重影响了我的使用和体验。最近打了多次40****8268售后，由于这台机器一开始就是故障机，我要求更换，但一直未得到有效回应，强烈希望相关部门及时介入，依法解决我的困扰，谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-09-22 14:16:58

处理结果

奥克斯回复：此单在沟通维修，如果还是修不好再沟通换机，麻烦协助沟通。

平台跟进

2020-09-18 18:04:57

平台审核通过

2020-09-18 16:59:34

用户发起投诉

2020-09-18 16:59:32

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