闲鱼开通服务时隐瞒条款,直到扣款才知道自己买了这项服务
momo
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我购买了淘宝店铺花呗收款的服务,在服务内容介绍页里,全程只显示了淘宝及天猫卖家要被收取手续费,完全没有提到闲鱼平台上也会被收取手续费。我已知我淘宝店铺有一单花呗付款,但今天却发现扣了两次手续费,问客服才知道闲鱼偷偷收取了我的手续费。
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已经尝试人工客服解决无果,对方一直重复说我已经告诉你了你就是开通了所以不会退款,但是这项服务本来就是暗箱操作,我在不知情的情况下被开通,人工客服不解决问题,而是解释掩饰。人工客服的借口是“淘宝账号和闲鱼账号是同一个,所以连带开通”,但我的支付宝也是同一个账号,支付宝的商家服务里却显示未开通花呗支付,说明是闲鱼在暗箱操作、欺诈骗钱。
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根据服务内容介绍,开通花呗会在商品页醒目显示支持花呗,但我被花呗的这个商品到处都没有这样的提示,我作为卖家看不到,买家也看不到,买家付款时候才出现默认花呗选项,我们双方都不知情。

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