魅族售后推卸责任，拒绝履行保修义务

网友保保 2020-09-19

已完结

魅族16th在刷抖音下发生绿屏，随后出现闪屏、黑屏、发热一系列问题。在315投诉仅得到减免260的维修费用，我方表示对结果极不满意。手机仍在保修期内，魅族售后应履行保修义务。而不是以一句边框有磕碰为由拒绝保修。本身是屏幕质量问题，推卸到消费者身上不是显得极为荒唐吗？

投诉进度

平台完结

2020-09-29 10:45:49

处理结果

魅族回复：我司于2020-9-28联系客户，经沟通达成一致方案：维修费用特殊申请减半，客户支付500元维修，客户同意方案。请知悉。

用户补充投诉

2020-09-27 11:28:51

补充内容

魅族久久未对此事作出回应

平台跟进

2020-09-22 10:30:12

平台审核通过

2020-09-19 22:47:25

用户发起投诉

2020-09-19 22:47:23

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