山东速猫电子科技有限公司误导顾客购买手机充值卡

网友保保 2020-09-24

已完结

本人新开一个零食店，偶然在朋友圈看到同行发的充100送100话费的广告，联系后他推荐了速猫科技业务员董经理的微信，咨询相关问题。 咨询中一直介绍说是直接充值进入手机号账号，我特地咨询是否需要额外下载APP，她回复说我说的这个是网络电话，又是乱码又是信号不好，那我自然理解为无需下载APP使用；而且同时解释不能作月租费和流量费使用，说明肯定是在手机号账号里才会涉及月租和流量费，于是我支付了4000元订购了100张100元话费充值卡，600张50元话费充值卡。 结果收到充值卡后发现需要下载APP使用，而且使用该APP拨打电话时先是先是等待回铃，然后接到一个四川眉山的一个固话号码，接通后才正式呼出。 这跟开始我需要的产品完全不一致，多次申请退款无果，作为创业初期的小店，实在无法承受这样的经济损失，希望平台协助处理责成对方全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-09-24 18:41:38

补充内容

吴仕娟负责售后

平台跟进

2020-09-24 18:08:08

平台审核通过

2020-09-24 15:26:46

用户发起投诉

2020-09-24 15:26:44

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