哔哩哔哩会员购客服不处理物品发不到

网友保保 2020-09-28

已完结

24号购买的物品 26号就到了车程两小时的邻市 结果28日至今快递都未更新 联系申通后客服表示不处理让等 但2天后就要放假 希望b站客服重发 但客服不处理 表示只能等件退回才能补发 我这件都收不到跟丢了一样 等他退回是要多少天后？ 且客服毫无态度 敷衍都不敷衍 也不说话全程机器人式对话 诉求：望哔哩哔哩马上处理 马上重新补发

投诉进度

平台完结

2020-10-24 20:08:47

处理结果

经消费保协调，哔哩哔哩回复：我公司接到消费者在投诉后，于2020年9月29日通过电话方式与消费者进行联系,消费者反映会员购商品发货问题，我公司在与消费者联系后催促了物流目前消费者已经收到商品，消费者接受该方案，双方达成和解。

平台跟进

2020-09-28 17:44:17

平台审核通过

2020-09-28 10:41:02

用户发起投诉

2020-09-28 10:41:00

展开全部