对啊网误导顾客使购买服务到期无法使用

2020-10-07

已完结

我购买课程时一共6科，商家跟我说课程是两年的质保期，第一年没有过，第二年在正常的质保期内申请重修转到新班级里听课。我第一年休学了3科，在第3年开通后，商家告诉我休学只有1年的时限，现在已经过了质保期了，无法延长。但这次过程中一直商家一直没有提醒或是别的方式提醒我课程已经开通，我在此过程也没有看到显示休学的3门课程已经开始的迹象现在商家说我的质保期到了，我的合法权益没有得到保障，麻烦帮忙处理一下

投诉进度

企业完结

2020-10-20 15:16:19

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

消费保投诉平台跟进

2020-10-09 16:16:17

消费保投诉平台审核通过

2020-10-07 18:07:10

用户发起投诉

2020-10-07 18:07:08

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投诉信息

投诉问题：

其它虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

延长服务

涉诉金额：

3550.00元

投诉编号：

94722087

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