游戏串改装备属性，苹果公司无理由拒绝退款
网友保保
已完结8月22日我在苹果商店下载了一个名为新射雕群侠传之铁血丹心的游戏，在一个多月的时间里，我充值了18932元。游戏9.30日更新后因为客户端重复更新的问题，我几天上不去游戏。上游戏后，发现装备被串改。原本花了很多元宝和时间，买次数，洗出的随机属性，重复的洗练想要的属性，但更新后，把我装备位置更改，属性也更改了。官方的公告是大多数玩家感觉武学系统玩法单调。而相继更新的是另一套可以直接花元宝洗练的玩法，也出了一套只有花钱充值才可以得到的锁。没有保留我原本的属性和装备。我玩了很多年游戏，没有任何一个游戏可以改变玩家手里装备用途的。我觉得构成了很严重的侵权行为。我和游戏客服取得联系，客服告诉我找苹果公司申请。我又在苹果商店申请退款，和苹果客服也沟通了，申请退款，但全部拒绝了。然而也没有说明拒绝理由。苹果公司有90天的服务退款，游戏的相关证据和我在与游戏客服沟通的聊天截图都有，但苹果公司连看都不看，直接拒绝，苹果公司客服说我即使在申请也是直接拒绝的。游戏公司已经构成了明显的侵权行为，而苹果公司不能申请退款。请315平台秉持公正，保护消费者权益，为消费者做主，挽回损失。
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