联动云未履约租车违约金不合理

网友保保 2020-10-09

已完结

我九月30号在联动云上预约十月一号的租车服务，但是临时决定取消，所以下了预约单马上就取消了。但是平台收取了我98元的违约费，这完全不合理，我是立马取消的，没有占用任何的资源和损害平台利益。并且同样的情况，我在gofun平台上也遇到了，但是只收取五元钱，在我向客服反映后，也马上返还了这笔费用。但是联动云平台收取了高额的费用，这个费用完全是不合理的，不符合市场正常的收取手续费费用，平台也没有事前告诉用户，就以三天内的订单取消都需要收取手续费的理由，拒绝返还费用。等于我什么服务都没享用，就点了一下预约再点一下取消就必须给平台支付98。

投诉进度

平台完结

2020-10-12 10:25:58

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-11 17:13:07

申请原因

已收到退款99元

平台跟进

2020-10-10 11:17:16

平台审核通过

2020-10-09 23:20:36

用户发起投诉

2020-10-09 23:20:34

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