买家签收抖音卖家不退款，要求退款

网友保保 2020-10-12

已完结

9.14这边取回包裹，第7天（21号）有丰巢寄出，快递没有及时取件。23号发来信息说更换了单号，后台忘了填写单号，订单关闭，联系商家，商家说不退款，说是可以换款，我也是同意了，结果发信息一直不回复，包裹签收了也不退款，现在要求货款金额59.9退回，说我是超时寄回，那为什么要签收我包裹的呢？那我在第七天在申请退货退款那也是还有几天退货退款的时间的，麻烦处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-10-12 17:43:38

平台审核通过

2020-10-12 15:12:03

用户发起投诉

2020-10-12 15:12:01

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