拉卡拉私自冻结收款商户，私自冻结款项

网友保保 2020-10-12

已完结

2020年10月10号去银行咨询收款功能产品，银行推荐拉卡拉收款宝，并表示可以私人办理，不需要营业执照，。在银行工作人员上门办理后，第一天试运营几笔小额，第二天到账没问题，后续正常收款后，收到了7000多元，结果收款功能被停用，商户被冻结并且无任何告知。而且银行表示他们没有冻结，纯属拉卡拉公司行为，拉卡拉公司无任何权利冻结资金，望追回

投诉进度

企业完结

2020-10-19 16:14:08

解决方案

其它

处理结果

经核查，该商户存在异常交易情形，我司根据中国人民银行相关规范及管理办法要求，依法依规对商户采取延迟资金结算措施。经商户积极提供资料排除风险，商户款项已于10月12日恢复结算。

平台跟进

2020-10-12 18:03:10

平台审核通过

2020-10-12 17:27:09

用户发起投诉

2020-10-12 17:27:07

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