耐克官网商家无视消费者退货换货要求和霸王条款

网友保保 2020-10-13

已完结

在商家店中购买衣服后三天，本想前去退货，商家拒绝并说:附近的店都这样，售出概不退货，之后我又提出换货要求，商家再次拒绝。事先并未说明也未有合约，解释权却全权由商家支配的霸王条款，无视和多次拒绝消费者要求，严重损害了消费者利益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-10-13 20:47:41

用户补充投诉

2020-10-13 13:36:50

补充内容

在购买前商家说可退可换，购买三天后前去退货商家又说不可退可换，在我换货挑选商品期间店员叫来了店长，说既不可退也不可换，根本就是不把消费者意向当回事，完全是在玩弄消费者

平台审核通过

2020-10-13 13:00:52

用户发起投诉

2020-10-13 13:00:50

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