蛋壳公寓无故断网一个月影响正常生活

网友保保 2020-10-20

已完结

北京市蛋壳公寓9月19日中午13点左右开始断网，拨打蛋壳客服电话，客服回应是系统升级说九月三十号之前恢复网络，十月一回来网络仍然没有恢复，客服告知十月十五之前会恢复网络，直到现在网络仍然没有恢复，客服告知继续等待，蛋壳的网络供应商是速通公司，速通公司的客服明确表示是合同合约问题导致的断网，而不是由于硬件抢修导致的断网。 蛋壳不交网费导致租户断网，每月照常收取租户服务费维修费，要求维修客服以50元赔偿搪塞。十分恶劣。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:01

处理结果

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平台跟进

2020-10-20 17:48:57

平台审核通过

2020-10-20 17:39:01

用户发起投诉

2020-10-20 17:38:59

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