蛋壳公寓退费不及时 保洁次数却严重不达标 投诉没反馈 钱包没法提现

杳杳 2020-10-23

已完结

在蛋壳租的第三年了 今天因为疫情保洁进不了小区 也能理解 但是之前打电话沟通的时候 说不退款 可以补保洁次数 但是截止到现在一次没补 还欠5次保洁 现在9月份和10月份各欠一次保洁 沟通的时候说会一次补15元 共30元 但是目前只收到15元 还在钱包里没法提现 6月份续租的时候说是从第二个月开始住满会退现月租金的25% 现在也没有收到 我的租期是从7.30开始的

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2020-10-23 16:58:39

跟进内容

您好，已经收到您的反馈，您的问题已经反馈给专员处理，请您先保证您的电话畅通，会有专员尽快致电您。

平台跟进

2020-10-23 12:01:46

平台审核通过

2020-10-23 10:09:51

用户发起投诉

2020-10-23 10:09:49

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