寺库的积分在毫无提醒下清零
已完结
在八月份我在寺库买的东西当时是送的十二万积分。当时又买了东西所以用掉了五万多。还剩七万多的积分。当时买的时候没有任何积分清零的提醒，平时也会上司库逛网站，也从来没弹出什么积分清零的提醒。也从来没有发过短信给我提醒说积分到期清零的消息。在毫不知情的情况下积分就被清零了。 还说在首页有提醒。你自己看看提醒在哪？ 这些页面哪里提醒积分这么快清零？
投诉进度
用户评价
品牌评价
等于没处理
企业完结
处理结果
电联顾客经核实：客户参加的满返积分活动，在当时的活动页面有注明，积分会在9月29日23：59:59分过期，过期无法恢复从2020-09-2609:05:20到2020-09-2909:04:47都有短信发送到18916978791，提示72790积分即将过期，客户表示没有收到，告知可能拦截，但是确实无法恢复，客户不认可。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
