第一网校胡乱承诺致使学员错失两次考试机会要求全额退费不给退
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已完结本人于2019年10月中旬通过网络机构报名健康管理师三级培训班(该机构来自上海市松江区九亭中心第一网校），当时是通过第一网校杨倩倩老师报的名（我是在她告诉我我完全符合报考条件并答应我肯定让我参加2019年11月份考试的情况下报的名），随后通过她提供给我的二维码支付了2800元报名费（报名费2800元显示支付到德士远雄（北京）教育科技有限公司了），紧接着报考所需的一切资料杨老师要啥我都给她提供啥了，可到11月份临近考试打印准考证时我的准考证打印不出来，我就联系杨老师她说她没给我报名成功，当时我就问她你答应我的让我参加2019年11月的考试现在不能参加了那我就不考了要求全额退费，接下来我就总找杨老师要求全额退费，后来杨老师就玩失踪了我打电话她不接微信她不回，打客服也打不通，好不容易通过售后那得知杨老师离职了（明摆着她就是在逃避责任啊），于是售后就劝我继续参加2020年4月份的考试说老生优先报名，无奈我就答应了继续4月份的考试，可哪成想年后闹起了疫情2020年4月份考试延期了，一直延期到10月下旬11月初，等待了一年终于到报考的时间了，学管老师要啥我又提供了啥，可到打印准考证的时候我的又没有，一问三个批次又都没报名成功，我气急了当时就要求他们全额退费绝不延期再考了！因为他们没给报名成功致使我错失两次考试机会，我认为问题不在我（因为头报名时她们说了我符合报考条件，她们要啥我提供啥了），所以我要求第一网校全额退费绝不延期再考了，拨打客服不是没人接听就是客服相互推诿不给明确答复，在我的一再追问下直到前天学管老师给我的答复是就退河北省的报名费385元，我一听都给我气乐了你们两次都没给我报名成功导致我错失两次考试机会，难道我要求全额退费不考了不应该吗？？？我就不明白是什么原因让她们胡乱承诺？该机构一直不出面处理问题也从未主动与我联系？恳请相关网站报道此事，还我们消费者一个公道！！！有跟我一样被**的同志们一起出来维权。
投诉进度
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2023-04-24 08:14:11
处理结果
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2021-02-22 11:24:34
补充内容
第一网校太能欺骗学员了竟敢说2020年12月份健康管理师三级考试有次加考老学员优先给报名，学管老师又劝我继续参加2020年12月份的加考，当时我就没相信直接说了绝不延期再考了再也不听你们忽悠了！有加考也得卫健委官网发布啊?官网都没发布第一网校就敢瞎承诺欺骗学员！到头来根本没有他们所说的加考！现在第一网校连客服电话都是空号了可他们的朋友圈还在大肆招生呢这不是明摆着还在继续行骗吗？第一网校这种为了招生使用种种骗术骗取学员学费到头来不让学员参加考试的行为就没有相关部门出面管管了吗？恳请相关部门严查还我们学员血汗钱！！！
用户补充投诉
2021-02-22 09:41:26
补充内容
期间多次联系第一网校，经常没有接听电话，问客服公司具体位置和相关上级负责部门电话，客服拒绝回答，说不清楚，既然都谈到了上报处理为何没有上级分管部门的联系方式？现在拨打第一网校的客服电话都是空号了！那试问该机构你们的服务中心是形同虚设吗？还是存心设局欺**学员？工商局监管部门为什么一直处理没有结果？注册地址北京服务部？为何不存在，上海市总部为何一直没有作出解释？
用户补充投诉
2021-02-04 10:26:38
补充内容
德士远雄（北京）教育科技有限公司旗下的第一网校老师胡乱承诺欺骗学员报名太嚣张了！恳请相关部门出面管管吧还我们受害学员一个公道！！！
用户补充投诉
2021-01-15 10:05:42
补充内容
都两个多月了怎么没有一点儿进展啊第一网校是不是全体失联了......
用户补充投诉
2020-10-31 10:58:35
补充内容
当时第一网校杨老师说个人无法单独参加健康管理师考试，必须由指定培训机构报名，并且说她们机构是可以代报名，还有网络课程可以学习，还说以后就不能直接考三级了得从低级开始考，这也是我为啥非得争取考去年11月的原因，听了她的一番诉说后我才从她那报的名。
平台审核通过
2020-10-31 10:26:23
用户发起投诉
2020-10-31 10:26:21
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