对啊网拒不退款，要求退还学费

南北 2020-11-01

已完结

我于2020年10月12号报名注册会计师课程，通过销售老师发的链接付款，并未告知不能退款，也没有签订合同，现在我因为家庭经济困难，自身亦无法偿还花呗分期等不可抗力因素提起退款，售后跟销售老师一直以不能退款回复推脱。报名前说会有学习规划给到我，我并没有得到相关学习规划，且缴费一周之后才发教材给我，我没有得到该有的服务，课程我也没有开始，我要求退款。对啊网有网课重叠情况，有一天同一直播时间重叠三节课程，侵犯了我的合法权益，使我正常听课情况下不能听到所有课程的直播，重叠课时只能选一科听直播，其他两科只能听录播，完全侵犯了合法权益，录播做不到直播课的效果，并且录播课比起直播课来相当浪费时间，没法给老师进行互动。

投诉进度

平台完结

2020-11-23 15:56:09

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-23 13:45:34

申请原因

已收到商家退款

用户补充投诉

2020-11-05 17:35:12

补充内容

赶紧联系我解决问题，不要拖延时间

用户补充投诉

2020-11-02 18:59:25

补充内容

请企业赶紧联系回复我

用户补充投诉

2020-11-02 12:30:04

补充内容

我要求对啊网赶紧联系我回复我

平台跟进

2020-11-02 11:12:31

用户补充投诉

2020-11-01 19:25:36

补充内容

我要求赶紧处理，赶紧回复我

平台审核通过

2020-11-01 15:30:31

用户发起投诉

2020-11-01 15:30:29

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