投诉EMS，我上周购买的苹果手机质量有问题退回换货

网友保保 2020-11-10

已完结

我在官网买的苹果手机 质量有问题要求换货 苹果官网的客服就给我预约了EMS特快专递 说是11月三号五点之前 但是EMS五点半才给我打说来取件 取了件后有等了两天才发出去 在路上又运了两天 到了上海都三天了还没把件退回 我昨天问客服 客服说今天13:点之前 但是前天她也这样说 今天她又说明天13:点前 一天推一天 已经是第八天了 这个EMS特快专递等这么久让我很不高兴 客服的服务很差 我叫客服给我解释一下为什么 他说因为快双十一了 但是我前两天在支付宝买的东西也是EMS快递今天都到了 而且还不是特快 EMS的人工客服就一句话重复一百遍 感觉他不想理我 心里就跟生气了 然后我打电话投诉 一点用都没有 就帮我查了一下快件到哪了 什么都没解决 只有跑到这里来诉说一下 希望能帮我解决问题 谢谢我说完了

投诉进度

平台完结

2020-11-25 20:23:45

处理结果

经消费保协调，邮政回复：很抱歉，耽误您的时间，该邮件最新状态： 2020-11-11 商企青浦专项业务揽投部 投递结果反馈-妥投 已签收,收发室：辛克仓库汤*杰。

平台跟进

2020-11-10 17:19:12

平台审核通过

2020-11-10 10:07:09

用户发起投诉

2020-11-10 10:07:07

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