华住集团购买电饭煲不发货，1个月后线上线下投诉5次仍不处理
网友保保
已完结本人于10月11号在华住商城购买了一个美的迷你电饭煲（订单号：H160****23****85120），物流信息显示物品于10月13号从安徽合肥发货，但是半个月时间过去了一直没有送货上门，最后显示沿路返回并于10月27号寄回到了安徽合肥并由店家本人签收。因为长时间没收到货，本人申请了退货，但是店家不同意，在商品已在店家自己签收了的情况下仍然把订单直接按完成结束。本人在APP上做了申诉，但是过了1个星期仍然无任何反馈。然后本人于11月5号拨打40****1121电话进行了投诉，客服人员反馈说会在3天内把处理结果进行反馈，但是过了1个星期仍然无任何反馈，本人于11月11号再次拨打40****1121电话进行了投诉，并且要求当天必须给我一个处理进度反馈，客服人员也答应了，但是最后仍然无任何反馈。本人于11月12号再次拨打40****1121电话进行了投诉，但是客服人员一直在打太极，说她会把问题反馈让耐心等待，让转接到主管（工号：7528）处后仍然在打太极，表示他们没有其他处理途径，投诉多次后根本就没做任何的问题调查。
投诉进度
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