平安银行不履行服务协议,退货后不退款
已完结
2020年11月11日13点48分57秒，在平安银行用积分加现金购买了两个奥克斯暧风机，结果少发了一个，商品与描述的严重不符，就是*人，就申请了退款，打电话给平安客服，让我先把商品退回去，现在商品退回去了，平安不退款给我，前面几天还回复让你等 后面就不管了，电话不接，信息不回。平安客服推脱来推脱去，不给我解决方案，就是不退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：您好，非常抱歉给您带来不便，也感谢您的反馈，关于您的问题，建议您致电我行的信用卡服务电话95511-2后，根据语音提示按“2#-#”直接转人工进行反映，服务人员会根据您的实际情况提供帮助，请您尝试，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
