平安银行客服误导办理白金信用卡（好车主卡）在实体卡未激活情况下扣取年费
网友保保_9WcMR0Vj
已完结
本人是平安银行信用卡普卡用户，平安银行客服打电话推销办理白金信用卡（好车主卡）时，没有介绍卡片年费收取条件，本人误认为不激活就不收取年费，在客服人员的误导下办理了卡片，后收到实体卡后一直未激活实体卡，该卡片也一直未使用。现在要收取年费800元，看到账单查询后才发现好车主卡消费达标条件苛刻，本人名下也无车。如果当时了解该信息，本人不会同意办理该卡片。现要求将好车主卡销户，退还收取的800元年费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：敬的客户，您好。您反映的问题我行已反馈，烦请您保持手机畅通，留意电话或短信通知，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
