平安银行信用卡未经告知擅自扣年费480元
网友保保_l23QhNwN
平安银行信用卡在没有任何告知的情况下擅自扣除800元年费。之前平安银行推销员在办理信用卡时没有提起年费问题并在本人不知情情况下激活信用卡，可是在今年2025年3月27日.在没有任何告知本人的情况下擅自扣除了480元年费。本人手机口袋银行发现消费了一笔60元才知情，而且在2024年平安银行信用卡推销人员只告知要我消费60元并未告知我会扣除480元年费。拨打客服查明原因时.说是因为没有任何消费，而且是京东joy卡所以要扣除480元年费，并且本人也并未收到相关扣除年费480元的短信。银行也从未打过电话告知本人这件事情。经过多次向客服解决问题，要求客服解决问题时，客服说因本人没有在一年内消费相应的金额就不能减免年费，如果想返还480元年费，那么可以给本人申请补刷消费，但条件是要在还款前内消费任何金额才可以退还480元.否则没有任何办法，这个是银行规则。（以补刷笔数来申请退款.本人表示不能理解）。请问你们给的信用卡额度为10000元.本人怎么可能在2个月补刷到本该达到的金额。难道要我把只有10000元额度的信用卡透支反复去消费吗？反复去刷卡还钱吗？此等无理要求不就是在强制客户消费，强制客户使用信用卡频率，强制刁难客户交付480元年费。而且本人还是刚出社会大学生，没有消费上万的需求，在此该银行无形中已经侵犯了客户个人消费权和选择权，以及知情权.现要求退还被扣除的480元，不然只有向银监会投诉这种不合理规则。
投诉进度
