动因体育诱导消费，签约时不告知每月最低课消要求，顾问失职长期不提示。
网友保保
已完结付费时，顾问没有告知最低课消要求，当场引导消费者点“同意”完成签约。之后在长达一年的时间里顾问都不提示每月都在扣课时，导致本人根本不知道课时被扣减，累计被扣最低课消33课时。在19年4月底的时候，本人主动告知顾问孩子手术，医院出具免体证明，但课时也依旧被扣。后来经过长期沟通，补回免体期间的12个课时。但剩余21课时没有补回。客服称在线协议是我自己点的“同意”，所以他们没有责任。这种霸王条款和诱导消费非常让人气愤！今年年初本人在此平台上提出投诉，长期没有结果。今天看到11-11已经处理完成，结论是“已与客户解除合约”。但长期以来根本没有收到动因的任何反馈，且也没有解除合约，不知结论从何而来？？？是如何解决的？结论到底是怎样？本人在此再次提出正式投诉，要求315官方有效协助解决，本人要求退款或补偿21课时。希望315能帮助消费者弱势群体，不被无良商家的霸王条款坑骗！
投诉进度
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