绿森商城购买东西不发货也不退款

网友保保 2020-11-23

已完结

绿森商城上购买2019年茅台一箱，价格12499，下单时间为2020年9月25日，订单编号（87****1160****93****58****33）显示最晚2020年11月9日发货，可至今未发货；于2020年10月23日购买iP****12一台，实付金额6499，订单编号（87****1160****93****87****77）迟迟未发货，于10月29日申请退款，提示7个工作日完成退款，可至今（11月23日）未退款也无任何消息。

投诉进度

平台完结

2021-03-01 10:50:46

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于绿森数码商城目前已被封，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

企业跟进

2020-11-26 09:27:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，请耐心等待哦!如有疑问可以直接搜索app：绿森商城，有专业客服为您解答各种疑难杂症问题！

平台跟进

2020-11-24 17:16:18

平台审核通过

2020-11-23 19:53:57

用户发起投诉

2020-11-23 19:53:55

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