长安出行公司在客户租用期间强迫客户还车承诺退剩余尾款没退
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计划于12月3日2:00还车客服强迫提前还车于11月26日晚上9:40，态度极差客服沟通退款一直拖拉。多次电话沟通无果。严重影响我的正常出行。长安出行也没有提前通知客户公司要收回所有车。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
长安出行回复：坐席于2020-11-26 18：27外呼该用户，告知车辆需要保养，需要用户提前结束订单，剩余订单费用将退还给用户，并登记了银行卡信息，用户对此表示认可，客服并明确了15个工作日内打款，用户要求立刻打款未成功因此觉得客服态度不好。现目前仍在退款审核期内，退款审核周期未超期，期间听取录音，客服服务是符合相关行业流程的。还请消费者理解。
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