已签属退课退款但华尔街英语一直拖欠不退还

网友保保 2020-12-03

已完结

已于2020年11月11日签属退课退款协议，此份课程是未学习的课程，并未学习过一天，是于2019年12月15号购得的续学课程，并于当月开始每月交纳教育贷款，在今年年初进行多次沟通退课申请后得到回复说2020年11月可办理退课，但11月11号签订退款协议后却迟迟未收到退款，协议是说15日之内会退回，后多次沟通无果无回复。已询问贷款办理机构“有钱花”工作人员，他们并没收到华尔街英语的对于我的退款申请，事实证明华尔街英语没操作退款，华尔街英语无视合约精神，店大欺客，不仅是为我自己也是为了让更多消费者警醒，希望得到消费保的帮助

投诉进度

平台完结

2020-12-16 09:58:26

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-16 09:30:13

申请原因

退款已退回本人银行卡，非常感谢消费保这个平台。如果其他同学也遇到类似的事情，也希望能用正当的手段维护自身权益。

平台跟进

2020-12-04 10:46:38

平台审核通过

2020-12-03 19:54:16

用户发起投诉

2020-12-03 19:54:14

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