在大众点评APP上被店家辱骂，投诉大众点评，其只做删帖处理

Someoneday 2020-12-04

已完结

本人于2020年11月27日，在大众点评APP上，由于给店家差评，被名为张家全牛的店家辱骂。投诉大众点评，其只做删帖处理，明显是在维护店家。12月4日12时20分，投诉大众点评人工客服，告知四个小时给回复。截至18时，未收到任何回复。要求大众点评和店家做出解释和道歉。今天中午经过店铺门口，想拍照，店家跑出门想打我，我开车走，被敲玻璃好几下。请问店家是什么人？

投诉进度

平台完结

2021-02-25 16:45:01

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系大众点评沟通协调，且大众点评已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

用户补充投诉

2020-12-05 10:57:38

补充内容

刚刚大众点评(美团)电话回复我，称删帖就是最终处理结果，除非商家再次辱骂我，否则不会有任何实质性处罚。这就是美团和商家对待顾客的方式，收人钱财替人消灾。

平台跟进

2020-12-05 10:55:12

平台审核通过

2020-12-04 18:06:18

用户发起投诉

2020-12-04 18:06:16

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