在大众点评APP上被店家辱骂,投诉大众点评,其只做删帖处理

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本人于2020年11月27日,在大众点评APP上,由于给店家差评,被名为张家全牛的店家辱骂。投诉大众点评,其只做删帖处理,明显是在维护店家。12月4日12时20分,投诉大众点评人工客服,告知四个小时给回复。截至18时,未收到任何回复。要求大众点评和店家做出解释和道歉。今天中午经过店铺门口,想拍照,店家跑出门想打我,我开车走,被敲玻璃好几下。请问店家是什么人?

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处理结果
投诉人您好,针对您投诉的问题我们已第一时间联系大众点评沟通协调,且大众点评已表示会联系您跟进处理,此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理,欢迎随时回来,消费保将继续为您提供服务!
用户补充投诉
补充内容
刚刚大众点评(美团)电话回复我,称删帖就是最终处理结果,除非商家再次辱骂我,否则不会有任何实质性处罚。这就是美团和商家对待顾客的方式,收人钱财替人消灾。
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