gofun出行共享汽车故障频出且乱收费

网友保保 2020-12-14

已完结

本人13日晚7点左右在gofun出行app上预定共享汽车，由于手机上显示车辆可行驶里程200多km，便预定了一天。结果上车驾驶大约十分钟后偶然瞥到仪表盘，实际车辆可行驶仅80多km！不足以支撑本人一天的驾驶。并且车辆使用过程中，三次无法正常行驶，app上没有客服电话，只能打字和客服沟通，效率低下且造成了两次堵车事故，消费体验非常不好，耽误了行程。直到还车，手机显示车辆里程依旧有253km，而实际里程仅余20km。还车后扣费109，与客服沟通无法达成一致，根据消费者权益保护法第二十条、五十五条，商家提供产品虚假信息，且质量服务存在问题，给消费者造成很大困扰，本人要求三倍赔偿！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-14 14:28:52

平台审核通过

2020-12-14 12:55:08

用户发起投诉

2020-12-14 12:55:06

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