小鹅拼拼平台六福典雅珠宝专卖店虚假宣传，拒绝消费者退款退货
网友保保
已完结12-9日在小鹅拼拼平台购买了六福典雅珠宝专卖店的福字吊坠项链。付款说是48小时内发货，超了48小时，有联系商家询问发货时间，无人回应。直至12日才给发货。此处未按规定时间发货。13号收到货时发现跟店家的页面描述不一致，产品标题标注的是"2.8克999足金福牌吊坠黄金时尚项链"，但实际收到产品含18k的链子总重也才2.6克。此为产品与描述不符，欺骗消费者的第一点。考虑到商家不易，我没做追究而是直接提交了退货退款申请，但是无故被商家驳回。驳回原因说是因为金价起伏，黄金产品售出不支持退货。但是产品主页上写明了支持七天无理由退货，这是欺骗消费者的第二点。12-14日跟商家客服沟通无果，找了小鹅的官方客服请求协助处理，一直说会去跟进，直至12-16号都毫无结果。根据消费者保护法第24条规定中提到，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。此卖家及平台消极处理的态度已经严重影响到我的心情，请求消保介入协助处理，把产品退货退款并道歉，赔偿我这几天的损失。保障消费者的合法权益。
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