货不对版 拒绝退货 小鹅拼拼官方客服置之不理

网友保保 2020-12-17

已完结

12月9日在小鹅拼拼六福典雅珠宝专卖店购买了福字黄金项链，付款时显示说明48小时没发货，但却等到12月12号才发货，未在规定时间内发货。随后收到货，货不对版，标题注明2.8克 999足金福牌吊坠 黄金时尚项链，收到的却是18K的项链 总重量也只有2.6克。与标题页面描述不符合，本也没打算追究责任，直接申请了退货退款，结果商家一直拒绝退货退款，联系客服人员客服人员却以产品不支持7天无理由退货为由不让退，页面说明了可以7天无理由退货的。多次沟通无效后找了小鹅官方客服，客服一直说会处理，却一直没有给回复。直至今日17号都还未回复，浪费了我很多时间，在此要求商家退货退款和赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:50

处理结果

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平台跟进

2020-12-17 10:40:30

平台审核通过

2020-12-17 08:09:17

用户发起投诉

2020-12-17 08:09:15

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