快递员亲口承认人为损坏我的东西，有保价。但是德邦只肯赔运费

网友保保 2020-12-18

已完结

我的快递委托德邦快递寄送至第三方售卖平台。德邦快递员接收我的快递之后，私自在物品周围缠胶带，第三方平台接收快递后，发现外包装损坏无法出售。但是第三方平台做了正常签收。我的物品因德邦快递员损坏导致无法出售之后，随即用顺丰到付寄回我手里（现在寄回的包裹还未拆封）。但是德邦的客服现在始终强调我的情况不属于理赔范围？？？ 德邦快递员亲口和客服现在都承认是他们的问题损坏我的快递，而且都有电话录音。我这个情况不属于他们的理赔规定？？？ 这不是扯淡吗

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:51:58

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2021-01-20 09:27:23

补充内容

等了整整一个月 到现在还不处理

用户补充投诉

2020-12-23 11:58:46

补充内容

等了快一周 ，没有任何反馈电话。 快递员、客服都已经承认损坏了我的物品。而且我也有保价。直接赔偿保价金额就完事了，到现在一直拖？？？

平台跟进

2020-12-18 17:53:27

平台审核通过

2020-12-18 15:27:35

用户发起投诉

2020-12-18 15:27:33

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