联想（北京）有限公司销售的产品因质量不合格,要求更换
网友保保
已完结2020-05-30在淘宝网的联想官方旗舰店买了一台电脑，收到货之后,就看了一下，外观等，能正常开机就放在家里没用了。半个多月之后的样子，开始正常使用电脑，发现电脑会经常突然蓝屏，就找商家协商换货，但是说过了退换货的时间，不给退，说保修两年，叫我去他们的维修站去维修。我就审核淘宝客服介入，后面淘宝客服打电话和我说过了退换货时间，她不好处理，叫我先去修，如果修了3次以上还没修好在换，说修了3次以上还没修好，换货就是我的权力，这段时间我去了维修站很多次了，肯定超过了3次，一直没给我修好。但是淘宝那边审核这个电脑换货的入口都没了。
投诉进度
处理结果
联系客户核实，目前不再出现蓝屏现象，客户也没有卸载游戏之类的，最近故障现象为使用中有点卡，建议客户送到服务站检测下卡的问题，如果是故障可以为客户维修。客户表示知晓方案。等有时间再去站里，感谢用户反馈。
用户补充投诉
2021-01-05 09:52:31
补充内容
根据新《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 我使用此电脑用来写程序，开发软件。经常写完之后蓝屏写的东西全没了。这个能不能要求赔偿
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2020-12-21 17:03:03
平台审核通过
2020-12-21 15:38:43
用户发起投诉
2020-12-21 15:38:41
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