联想天猫店售卖有质量问题商品，7839元新电脑一个月主板故障无法开机

网友保保_1SKSoGL7 2023-12-23

已完结

2023年11月11日在天猫联想官方旗舰店以7839元人民币购入笔记本电脑，2023年12月22日出现电脑自动关机无法充电，无法开机的情况。 12月23日去联想官方维修站检测，是电脑主板故障，需要更换主板。和淘宝商家协商退款退货，商家以超过7天换货期为由不同意，只同意维修。 我不接受维修方案，诉求是退货退款。新电脑购入一个月就出现需要更换主板的重大故障，疑为商家出售有质量问题的商品给消费者。

投诉进度

用户申请完结

2024-01-01 22:50:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-12-26 20:31:24

跟进内容

您好，您的情况小编已经记录并帮您反馈了，后续会有工作人员联系您，请您耐心等待一下。

平台跟进

2023-12-26 17:52:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-26 17:52:43

用户发起投诉

2023-12-23 16:07:34

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