分期乐商家出售故障手机，虚假宣传
网友保保
已完结分期乐商家出售故障手机，更换手机配件，有严重维修。虚假宣传，希望下架商家
投诉进度
企业完结
2021-04-08 17:44:05
解决方案
解释
处理结果
用户购买时间为20年2月15日，属二手商品，商家提供180天有限售后服务。商品说明已注明商品为“国行正品”，不存在“非原厂配件”及“主板维修”情况（电池及官修机除外）。商品回收后，需经过专业检测及维修等处理，才能确保此类二手商品满足正常使用需要，商品介绍中并无“未对商品进行维修”说明。用户签收商品后即正常使用，而用户反馈时，已远超售后保障期限。商户无法监控用户使用情况，当前仅能建议自行处理。
企业跟进
2021-01-11 11:28:45
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2020-12-30 20:33:22
平台审核通过
2020-12-30 13:09:12
用户发起投诉
2020-12-30 13:09:10
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