处理结果
店宝宝回复:很抱歉给用户带来不好的体验,对于用户提及的“也不问也不管”是不符合实际情况的,用户也提到我司已有作为就是“就教我如何开网店”,我司是已经在履约合同内容,用户版本并未有保单包赚的承诺内容。对于用户提及的“诱导”一说,我司在宣传中是集中介绍多个版本内容,可能对于不同版本有所误解,我司已跟进说明情况。核实到我司已在2021/1/3 13:42左右触达用户并了解需求表示在48小时左右提供方案,用户于今日在贵网投诉,在贵网审核通过展现投诉之前,我司已于2021/1/5 14:27作出解决方案,用户同意接受其中一个方案内容,并且已有导师跟进用户晚上的学习。
我这个问题还是没有解决,钱还是没有退给我