因沈阳疫情严重,欲退机票,东航要收票价的40%费用

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2020年12月24日在飞猪的东航官方网站上购买的东航2021年1月16日东航昆明经停西安到沈阳的机票(500元),几天后因沈阳发生新冠疫情,欲退票先后两次给东航客服电话要全额退票,客服均表示要收取票价40%的费用即200元,太不合理了!

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