东方航空收取高昂退票费

网友保保_tTI08s2w 2023-09-27

已完结

因本人身体原因未成功乘坐此次航班，带来麻烦尽请谅解，由于本人特殊情况未能及时去往二甲医院就医，由于事发突然只能就近医院就医，特无法充分按照航司要求出具详细的材料深感抱歉，为了减少双方不必要得损失，我及时提出病退，在此期间我一直在拨打订票平台和东方航空公司的客服电话，期间未曾接通，一直在浪费我得时间！鉴于贵司服务工作缺乏温度和效率低下，未考虑顾客得特殊情况，只是一味得遵守规则，让我对贵司旅行体验不满意，特提出投诉！！！后期我尝试沟通无人应答，今天询问后一千得机票费，需要扣除560的手续费，由于本人当时身体的确不舒服其中我也未能提供该司要求得具体材料，特申请特殊处理，由于本人是一名学生，无法承受高昂得退票手续费，还望理解！

投诉进度

平台自动完结

2023-11-12 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-27 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-27 13:29:59

用户发起投诉

2023-09-27 13:26:41

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