天天快递运输将包裹运输破损后收货拒签后将货物发错地址后拒不处理

LZM 2021-01-07

已完结

2020年11月12日由天天快递运输单号：TT66****1212320发往内蒙古包裹，运输货物是价值364.2元的木质衣架。收货人收到包裹开箱后发现内货物破损要求拒签退回工厂重新补发。于是包裹天天快递取回应该按面单发货地退回。天天快递重新开单：单号为：TT88****1262232将包裹错发至福建一个收货地址。在发现错误及时通知天天快递过去取一直不受理。以下图片是原发货单号，快递单发货地址明确表明是广东东莞原发货地址。现在收货人已申请退款成功。货物迟迟未收到滞留在天天错放的地址。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:15:07

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-01-07 20:13:38

消费保投诉平台审核通过

2021-01-07 13:05:26

用户发起投诉

2021-01-07 13:05:24

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退回快件赔偿

涉诉金额：

364.20元

投诉编号：

94770244

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