在分期乐平台购买小米11手机不发货

2021-01-07

已完结

2021年1月3日，在分期乐平台抢到一台小米11手机，今天7号，未发货。询问客服，客服说发货时间每天更新，怀疑一直拖欠不发货，虚假售卖。强烈要求发货。

投诉进度

企业完结

2021-01-14 18:34:27

处理结果

您好，专员今天已电话联系您沟通处理。您反馈的部分首发及预售商品在下单前会有事先展示的统一发货日期，很抱歉让您对本次的预售商品购买流程不满，专员将以用户体验角度赠送您10元分期乐专属还款券，感谢您反馈问题。

企业跟进

2021-01-11 11:23:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-01-09 10:32:21

补充内容

企业一直未处理，已对该平台失去信任。

消费保投诉平台跟进

2021-01-07 18:17:00

消费保投诉平台审核通过

2021-01-07 14:03:45

用户发起投诉

2021-01-07 14:03:43

投诉信息

分期乐（线上商城）

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

4199.00元

投诉编号：

94770275

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