通过人人车(深圳)汽车服务有限公司付订金思域燃擎轿车后发货车辆不不符

网友保保 2021-01-07

已完结

本人通过同事介绍下，认识人人车(深圳)汽车服务有限公司刘老板，在2021年1月5日晚上老板介绍下预订一台思域燃擎轿车付了1万元订金。在2021年1月6日晚上再次去人人车(深圳)汽车服务有限公司车行看车后发现该车并不是思域燃擎版本的轿车，当晚再次向该店员工确认车型，仍告知是思域燃擎版本，已录音保存。向同事确认仍是告知思域燃擎版，有微信截图。后找商家理论时告知是劲擎版本，现举报商家存在欺诈消费。本人已拍了该车的部分照片并于网上对比，确认该车辆不是并不是思域燃擎，现要求商家退款。

投诉进度

企业完结

2021-01-12 16:34:58

解决方案

其它

处理结果

已和客户沟通好处理方案，客户认可

用户补充投诉

2021-01-09 10:11:26

补充内容

有录音证实商家说的是燃擎版本车辆

企业跟进

2021-01-08 08:46:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-07 20:39:58

用户补充投诉

2021-01-07 18:04:13

补充内容

收据不完整并没有写明日期，商家也没有走公户开发票。

平台审核通过

2021-01-07 18:01:21

用户发起投诉

2021-01-07 18:01:19

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