佰丽爱家收取定金后，未能正常开展加工制作，且不同意退换定金
网友保保
已完结经佰丽爱家推荐，本人于2020年12月20日就近在佰丽爱家线下门店下单定制5套衣柜（共计25500元），现场支付5500元定金，并约定年前交付&结清尾款。 同时，门店也给出了一张费用明细表，表中有写明需要双方确认图纸，之后本人分别在12月25号、28号两次催问图纸进度，门店都未能给出，一直拖延到2021年1月2日门店才给出图纸，本人查看图纸后发现一个衣柜的柜体和柜门板材选型错乱，遂与门店沟通，门店表示其已经在12月31日发给工厂加工，本人表示不能接受此图纸。 门店表示需要和工厂沟通更改图纸事宜，并于1月7日告知此单已经撤回，但因疫情原因，暂无法从国外采购板材，因此无法开展重新加工制作，至于何时能重新制作亦未知，本人不能接受此结论，遂要求退款，而门店表示佰丽爱家总部已经收了款项，不同意给门店退款，因此门店亦不给本人退款。 则，佰丽爱家不予退换定金，同时其自身也因采购不到板材而无法开展加工制作， 严重侵害了本人权益，只能通过投诉进行维权，要求其返还定金！
投诉进度
展开全部
