京东物流在运输过程中将我驧将我的物品撞坏，我反应问题后要求赔偿没人搭理
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一月十四日，我通过京东平台将一瓶2017的茅台酒寄到麦麦酒市个人酒水销售平台出售。该瓶酒送达平台后发现瓶身被磕碰出一条裂口，于是平台拒绝出售。所以导致本人直接损失高达3300余员。由于寄件前有保价，所以事后我联系京东平台的客服人员处理理赔的事宜，但是没有人理会。已经一个多星期了没有人联系过我该怎么处理赔偿的问题
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，非常抱歉给您带来的不便，目前问题已处理完毕，感谢您的支持，祝您生活愉快。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
已经一个多星期了，根本就没有人在处理问题。他们的客服人员就每次都给你说，同样的话会有人处理的，会有人打电话给你的。其实根本没有人在care这个事情
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