平安好学诱导消费，霸王条款，未上课程不给退费，欺骗消费者！

网友保保 2021-01-26

已完结

本人于2020年11月6日与该机构签订为期两年的合同，合同总代款22430（分24期）当时由于本人在考研与其协商2021年1月开始课程，对方经过同意。后本月开始上课后发现课时扣费不合理，上课时间短暂，上课内容质量不理想，与当时所报名时对方多说的差别很大。本人自1月初至今上课只上两节课，本人目前已经付款2期，每期934.58元。如今本人想终止合同以及退还未上课程费用，被对方告知超过退款期限，本人认为对方实行霸王条款，引导欺骗消费者，钻法律空子，且涉及金额较大。因此投诉，要求对方除扣除上课费用外退还其他费用并终止合同！

投诉进度

企业完结

2021-03-14 09:32:13

解决方案

解除合约

处理结果

已和消费者协商达成一致，合约个案办理终止，消费者无异议。

用户补充投诉

2021-01-26 21:59:43

补充内容

今天下午对方与我联系，但是对方要求交2000元金额才可以解除合约！这些之前从未说过，合同里也没有写。对方用拉锯方式与我方一直拖。说是两周内给我答复，希望尽快！

企业跟进

2021-01-26 15:53:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-26 14:33:17

平台审核通过

2021-01-26 13:32:40

用户发起投诉

2021-01-26 13:32:38

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