aha数学思维课虚假宣传霸王条款

网友保保 2021-01-31

已完结

2020年8月17号购买的aha数学思维课L1-L4阶段课程，从开始使用，就各种程序问题，因为是新开发课程，存在各种设计不合理，关卡不合理，使用不顺畅。大家也都在官方客服群里有反馈。周一，该平台没有任何通知的前提下，给我们发送短信，说是送半年会员，在群里问客服才说，公司调整，后面L3,L4课程不再开发上线。看到大家都要求退款，平台客服又开始忽悠拖延战术，说后期还会继续开发，但需要过几个月……这是什么解决问题的态度和方法。我们的要求很简单，并不需要什么半年会员补偿，要求退款即可。（再说该平台的会员前期都是打卡0元学活动，不值多少钱）再不和消费者沟通的情况下，随意更改购买的课程，这不是霸王条款是什么？希望消费保平台给予公平公正的处理，感谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-01 15:45:39

用户补充投诉

2021-01-31 09:36:17

补充内容

买的时候是L1-L4的课程，图片为证

平台审核通过

2021-01-31 09:31:44

用户发起投诉

2021-01-31 09:31:42

展开全部