北京学慧网虚假宣传，霸王条款不退费！

网友保保 2021-02-02

已完结

本人于2020年12月7日花费4188元购买了学慧网的汉语言文学专科课程。报名时老师说课程简单很容易考，根本不考虑学员实际情况就让交钱报名。结果根本无法跟上进度，加上没有时间和精力学习，2021年1月4日向学慧网老师提出退学退款申请，学慧网老师不予退费，利用霸王条款排除消费者利益，一直拖到现在还没给解决，实在无奈请求贵机构帮忙协调处理，让学慧网退我学费！谢谢。

投诉进度

企业完结

2021-07-06 16:28:47

解决方案

解释

处理结果

按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费

企业跟进

2021-02-03 09:44:56

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2021-02-02 16:52:02

平台审核通过

2021-02-02 16:07:00

用户发起投诉

2021-02-02 16:06:58

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