安能货未收到，却显示本人签收

2021-02-02

已完结

客户一直没收到物品，一直有与物流反馈，对却不及时追踪，一直就说貨物已送现场，物流态度强硬，还骂人

投诉进度

企业完结

2021-02-05 17:41:29

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的虚假签收问题；处理结果：此件经和收件人确定货物确定收到，已将签收底单提供给收货人。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-02-05 11:50:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-02-03 20:07:00

消费保投诉平台审核通过

2021-02-02 20:37:13

用户发起投诉

2021-02-02 20:37:11

投诉信息

安能物流

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

800.00元

投诉编号：

94783702

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