阿卡索外教网误导购买课程消费，上课的体验极差

2021-02-17

已完结

误导购买课程消费，上课的体验极差（外教的教学水平很差，上课过程中市场出现卡顿，掉线），购买的时候也没有任何合约就叫付款，现在申请解约阿卡索外教网不同意，故投诉阿卡索外教涉嫌欺诈消费者及霸王条款

投诉进度

企业完结

2021-02-20 10:26:44

处理结果

您好，这边查询到您的投诉号码并未在我司购买套餐，还请提供已在我司购买套餐的手机号码，有疑问可以致电我司客服热线：4006001166，转4号线。我们的客服上班时间是9：00am-10：00pm，在此期间客服会及时回复您并为您提供解决方案，感谢您的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-02-20 10:26:00

跟进内容

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-02-18 15:22:56

消费保投诉平台审核通过

2021-02-17 16:59:27

用户发起投诉

2021-02-17 16:59:25

投诉信息

阿卡索

投诉问题：

课程质量差退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

解除合约退款

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

94787911

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