投诉拼多多对于商家卖假货的包庇行为，希望给予证明和解释

网友保保 2021-02-21

已完结

我购买了一款GXP的商品，因为是日本品牌，我无法登入GXP官网验证真伪，去了很多国家商品防伪验证网站输入防伪编码查询，都显示防伪编码不存在，商家推脱说只能去官网查询才能查到，产品是通过日本品牌官方授权生产的。我把防伪编码和我查到的截图发给拼多多客服，要求他们验证真伪。拼多多客服打电话来只说商家入住拼多多平台是有认证的。我要求提供真伪查询结果或者正品授权书证明，都说无法提供。商家以低价出售假冒伪劣产品，来诱导消费者牟利，平台方给予保护，伙同起来蒙蔽消费者，各种推脱不负责任，希望能严加处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-22 09:51:11

平台审核通过

2021-02-21 17:23:09

用户发起投诉

2021-02-21 17:23:07

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